Rabatten tager ikke dine rettigheder

14 dages fortrydelsesret

Når du som forbruger køber en vare på nettet hos en erhvervsdrivende, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes normalt fra den dag, du modtager varen. Der er undtagelser, for eksempel varer, der er lavet efter dine mål, og forseglede varer, som af hygiejniske grunde ikke kan returneres, når forseglingen er brudt.

Fortryder du et køb, hvor du har brugt en rabatkode, får du det beløb tilbage, du faktisk har betalt for varen. Læs butikkens handelsbetingelser for, hvordan du sender varen retur, og hvem der betaler returfragten.

Førprisen skal være ægte

Når en butik reklamerer med en prisnedsættelse, skal den oplyse førprisen. Førprisen skal være den laveste pris, butikken har taget for varen i de 30 dage før nedsættelsen. Reglen skal forhindre, at en pris sættes op lige før et udsalg, så rabatten ser større ud, end den er.

Butikken bestemmer vilkårene for koden

Du har ikke krav på en rabatkode, og butikken må gerne sætte vilkår som mindstekøb, udløbsdato og undtagne varer. Men vilkårene skal være tydelige, før du handler, og butikken må ikke vildlede om, hvad rabatten er værd.

Reklamationsret

Er varen fejlbehæftet, har du reklamationsret. Den gælder også, når varen er købt med rabat. Kontakt butikken så hurtigt som muligt, når du opdager fejlen.